商業不動産項目“殘局拯救”專家
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2018年7月17日,總裁趙旭州爲甘肅建投控股集團物流園項目進行遠程戰略指導會議
2018年7月17日,總裁趙旭州爲甘肅建投控股集團物流園項目進行遠程戰略指導會議

2018年6月20日,總裁趙旭州爲江蘇鹽城廣益來綜合體項目進行戰略定位彙報會議
2018年6月20日,總裁趙旭州爲江蘇鹽城廣益來綜合體項目進行戰略定位彙報會議

2018年5月11日,總裁趙旭州爲江蘇鹽城廣益來綜合體項目進行戰略診斷與指導會議
2018年5月11日,總裁趙旭州爲江蘇鹽城廣益來綜合體項目進行戰略診斷與指導會議

2018年4月11日,總裁趙旭州爲湖南永州物流園用地項目進行定位診斷與戰略謀劃
2018年4月11日,總裁趙旭州爲湖南永州物流園用地項目進行定位診斷與戰略謀劃

2018年3月15日,總裁趙旭州與唐山古冶區區長張雪梅進行特色商業小鎮項目戰略指導會議
2018年3月15日,總裁趙旭州與唐山古冶區區長張雪梅進行特色商業小鎮項目戰略指導會議

2018年3月14日,總裁趙旭州與清華建築設計院進行第一城 • 後時尚小鎮項目建築規劃設計指導會
2018年3月14日,總裁趙旭州與清華建築設計院進行第一城 • 後時尚小鎮項目建築規劃設計指導會

2018年2月1日謀劃診斷際華國際三五三九鞋廠文創園定位
2018年2月1日謀劃診斷際華國際三五三九鞋廠文創園定位

2018年1月22日謀劃指導商丘豫東國際食品城項目
2018年1月22日謀劃指導商丘豫東國際食品城項目

2017年12月28日趙總裁與萬達前副總裁陳平進行行業深度探討與交流
2017年12月28日趙總裁與萬達前副總裁陳平進行行業深度探討與交流

2017年11月19日,總裁趙旭州出席安徽阜陽國際服裝城招商發布會並作招商動員演講
2017年11月19日,總裁趙旭州出席安徽阜陽國際服裝城招商發布會並作招商動員演講

2017年11月4日,總裁趙旭州、副總何利鵬與新疆富美集團高層領導就富美國際家居建材城2期項目的戰略定位召開工作會議並作詳細彙報演講
2017年11月4日,總裁趙旭州、副總何利鵬與新疆富美集團高層領導就富美國際家居建材城2期項目的戰略定位召開工作會議並作詳細彙報演講

2017年11月3日,總裁趙旭州、副總何利鵬與新疆昌吉國家農業科技園區管委會及昌吉農業局、建設局、房管局、財務局等部門重要領導召開園區戰略規劃會議
2017年11月3日,總裁趙旭州、副總何利鵬與新疆昌吉國家農業科技園區管委會及昌吉農業局、建設局、房管局、財務局等部門重要領導召開園區戰略規劃會議

2017年11月2日,總裁趙旭州、副總何利鵬考察新疆伊犁新月灣家居建材市場項目並進行戰略定位指導
2017年11月2日,總裁趙旭州、副總何利鵬考察新疆伊犁新月灣家居建材市場項目並進行戰略定位指導

2017年10月31日,總裁趙旭州、副總何利鵬赴新疆伊犁考察亞中國際商貿城大型專業市場項目並進行市場運營系統指導
2017年10月31日,總裁趙旭州、副總何利鵬赴新疆伊犁考察亞中國際商貿城大型專業市場項目並進行市場運營系統指導

2017年10月30日,總裁趙旭州、副總何利鵬赴新疆霍爾果斯口岸考察霍爾果斯國際物流園、國際客運中心、南部聯檢樓等大型不動産項目並進行戰略定位指導會談
2017年10月30日,總裁趙旭州、副總何利鵬赴新疆霍爾果斯口岸考察霍爾果斯國際物流園、國際客運中心、南部聯檢樓等大型不動産項目並進行戰略定位指導會談

2017年10月24日,總裁趙旭州應郴州市鼎成置業有限公司之邀,實地考察智付•星雲彙項目並進行戰略定位謀劃指導
2017年10月24日,總裁趙旭州應郴州市鼎成置業有限公司之邀,實地考察智付•星雲彙項目並進行戰略定位謀劃指導

2017年9月23日,湖北十堰金港商谷項目全國招商大會隆重舉辦,國際國內100余家品牌商赴會參加
2017年9月23日,湖北十堰金港商谷項目全國招商大會隆重舉辦,國際國內100余家品牌商赴會參加

2017年9月10日,盛世國際“淄博印象美食城”選鋪簽約活動火熱開展,會上總裁趙旭州爲300多商家作了動員演講
2017年9月10日,盛世國際“淄博印象美食城”選鋪簽約活動火熱開展,會上總裁趙旭州爲300多商家作了動員演講

2017年8月8日,集團總裁趙旭州赴廣西桂林指導承和集團大型文旅地産項目
2017年8月8日,集團總裁趙旭州赴廣西桂林指導承和集團大型文旅地産項目

2017年7月12日簽約昌吉四季鮮産業小鎮項目
2017年7月12日簽約昌吉四季鮮産業小鎮項目

—— 首頁  >>  商管服務  >>  服務內容  >>  長效運營保障服務(商業地産運營管理)

長效運營保障服務(運營管理):全程保駕護航,精耕細作、與時俱進。
  商業內容與場景空間體驗的持續進化,是項目永恒不變的核心課題,而這一目標的實現,需要的是專業、資源、技術、洞察力及創新力的綜合。隨著消費群體年輕化、消費需求個性化,中國經濟增速放緩、互聯網的深度應用、5G時代的崛起、智慧輔助型工具的誕生等正在加速影響中國商業,將從根本上改變項目間的競爭方式以及人們的消費行爲習慣。
  一個成功的商業項目,一方面需要與時俱進:敏感保持對消費者需求變化的反應,保持敏捷持續的調整——保持最具活力的品牌,調走已經不再受消費者寵愛的品牌;同時,亦需全方面的精耕細作——基于消費者價值取向、借助IP與文化內容去營造更叠活動與場景,用數據對策劃方向與效果評估做出理性化衡量。如果不能動態保持項目內容及場景空間對應消費者需求而變,就會逐步喪失吸引力,引發一系列的經營頹勢表現。在無法活的消費者行爲數據之前,商業運營管理便成爲了一項難以掌握的“藝術花”工作,對個人的經驗有非常大的依賴,而在數字化決策日益精進的當下,其中諸多問題已經能夠被精確界定並得以解決:

  1)開業後人流迅速衰減
  品牌組合、開業籌備、促銷活動等方面不足問題集中顯現,造成消費者不滿意;
  競爭商場進行對抗狙擊活動,形成對客群的大量分流;
  部分商戶情緒産生波動,負面氛圍擴散,持續發酵。

  2)促銷費用花費不菲,但客流及轉化提升緩慢
  促銷推廣策劃事先評審不足,事後對投入産出缺乏數字化跟蹤評估;
  活動主旨與商場調性及商品關聯度不夠,致使銷售力不足;
  活動供應商及方案篩選標准不清晰,對活動結果不可控。

  3)租金增長幅度不理想
  租約洽商及控制力不足,使租金增幅低于行業常規增長標准;
  缺乏有效提價策略,漲租面臨重要租戶流失風險;
  換租時新知名品牌引入,仍須面對不平等條件,支付高成本。

  4)富有活力的新商家引入困難,商場吸引力衰減
  新品牌資源匮乏,難以支持租戶的有效更叠;
  品牌對商場認可度不足,招商推動困難;
  市場招商競爭激烈,項目針對理想品牌之優勢不明顯。

  5)收集了海量的消費者數據,挖掘應用能力缺乏
  商場智能化設施齊備,但僅靠商場內數據不能對消費者做深度畫像;
  不同來源之數據難以産生協同價值,無法對運營決策做出務實指導;
  透過數據看到商場待優化問題,但轉換爲可改善運營績效的實際行動能力匮乏。
  不論是一個面臨開業或有待提升的商業項目,表象上看到諸多問題都不是問題本身,比如人流衰減、銷售轉化不高等問題,背後常常都有更深層原因,並且可能看似不同問題背後亦可能是同一原因所致,需要專業團隊借助數字化工具進行深入洞察才可發現。恩次方在商業運營管理實地工作中,以精耕細作的營運思維融入實體商業的成功實踐,集合我們10余萬計的品牌及産業鏈資源,匹配客戶從項目開業到升級過程中的各方面需求,不僅可幫助項目解決階段面臨的挑戰,更爲項目定義面向未來的長遠運營戰略:

  1)基于“鐵杆客戶群”的精細運營叠代
  鐵杆客戶群甄選及購物體驗綜合測試
  新促銷活動及新服務顧客群測試;
  品牌調整客戶群模擬測試。

  2)商場“人格化”塑造及價值主張傳達
  商場價值觀確立及IP創意;
  故事性內容創作及場景設計;
  活動時間及傳播渠道規劃。

  3)數字化運營決策模型建設
  打破信息孤島,深度挖掘各環節有價值數據;
  內部數據、互聯網平台等多元外部數據對接與處理;
  構建鐵盒項目的業務洞察,將數據決策快速覆蓋不同崗位應用場景。

  4)線上、線下客戶導流及維護
  商場線上客群互動産品規劃與運營;
  線上及線下異業聯盟合作導流與推廣投放;
  客群圈層運營及流量變現策略。

  5)10余萬品牌資源數據庫招商支持
  最快接洽符合定位主張的新鮮品牌;
  提前12個月的商鋪品牌預招商安排;
  獨有的品牌與商鋪大數據算法精細匹配。
  在移動互聯網時代,商場可能借助智能捕獲到客戶的行爲數據時,商場運營的中心也已經具備由“商鋪和場所”回歸到“人”。如何由人而起,招商引入更契合的品牌,如何有人而起的營造更符合需求的場景空間,如何在客戶離場時間保持連接溝通與服務,都與之前有了深刻的改變。所以,商場已變爲一個建立連接的入口,商場既有的空間、商品與服務就成爲了這種連接下局部服務提供者——新價值鏈的擴展與氛圍增長帶來了新可能。恩次方對商業運營問題的解決已不僅著眼于最優的當下績效,更會幫助商場識別他們的數字成熟度,爲項目創造超越同場運營的價值成果:

  1)構建面向未來的數字化運營能力;
  2)動態保持項目品牌的領先型組合;
  3)基于商場服務與流量變現的業績增長新曲線;
  4)高標准的消費者認同感及滿意度;
  5)物業及設備設施的最優狀態保障。

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